1.我办理宽带业务，一年1080元，2021年7月宽带到期，业务员联系我续交，让我加他微信转账，直接给办理，给于开发票，但是迟迟没有给我开，开始几个月宽带使用没有任何问题，后续总是显示欠费，导致每个月都停机一次，几天没有网络可以用，用户体验极其差，今年要到期了，跟我说去年给办理错了，今年绝对不会在发生上次事件，让我给微信转款，2022年6月份，我又给转过去了，他又是一天拖一天的，不给我办理，我要求给我把钱退回来，我自己去办理，他每次都是说，明天就好了，他办理退费，然后把钱给我，让我自己去办理宽带，一直拖我一个月了。 2，我想咨询一下，他这个属于诈骗行为么，我应该怎么办，怎么维护自己的权益？