3月20号在拼多多购买的小型按摩仪，里面附带的小型充电宝在6月25号在外出旅游时在酒店发生自燃引起火灾，火警说发生火灾房间内物品不可接触，什么时候可以拿走要等通知，但是作为当事人，火警从头到尾只跟酒店方联系，火灾事故简易认定书出来后可以拿走房间物品我不知情，房间物品被酒店方私自处理扔掉我不知情，现在作为我维权的重要物品充电宝已经丢失，所有我现在要怎么办，跟商家协商说要拿出自燃的充电宝回去鉴定才能知道出现问题的是不是他家的商品，但是现在这个物品已经被酒店私自处理了，所以可以怎么解决