你好！我在阿里巴巴上买了一套红木家具，商家虚假发货骗取了平台的货款，我申请小二介入之后商家补发一套残次品家具，我当场拒收了，商家让物流放在我们一楼大厅里面，这个货我没有签收，小二说商家句不配合他们也没有办法，他们没有执法权不能从账户里划钱，只能从货款里给我们退款，但是货款已经被商家用假的物流单号取了，我该怎么办？
山东省-潍坊市
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2022-06-24 23:43:24
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