我于2022年4月4日在京东商城平台英诺普麦酷专卖店下单订购山地款电动货车一部，全款包邮21299元，订金2000元。于同年5月4日到货要求先付款再验货。在商家电话要求下加微信mkws778拉群发二维码(蔡秀芬)付款19299元，退掉京东商城平台里定金后由客户支付2000元物流费。全款付完验车发现该车无购车发票、出厂检验资料等。试车时发现加装的液压升降机没有；刹车失灵。下地下室刹不住车，出地下室爬不上坡，严重存在质量问题。随后联系了售后电话告知没有像商家告知客户的全国各地有售后服务。如果走民事诉讼可不可行?