腾讯旗下光子工作室的游戏，和平精英和英雄联盟。他们搞什么未成年人防沉迷，我的游戏账号一直被检测，我一直都是一遍一遍通过人脸，也没有异地登录给别人使用的违规操作。就这样一直给我延续了半年多的人脸识别。人脸识别有一个手机号收取短信验证码的环节，我自己手机号，最近接收不到他们验证码的短信，好几天了，我确定我这里没有任何问题，腾讯客服联系不到。打心悦（充钱多的专属客服）也一直在踢皮球，没有根本的解决，我已经好几天没上号了，游戏里刚有活动，我充了钱了，上不去，领不了，游戏算我的私人财产，现在因为他们的问题导致我损失了，而且我自己玩不了。我自己的东西我自己用不了，我想问一下怎么样才可以投诉维护自己权益