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2022.5.18两年前我在一个叫好分数的应用买了课程，一对一，现在双减政策，我上不了，退不了钱有5460元，联系客服，客服给的电话打不通还给我空号，没有给我准确的答复，5460这个钱怎么办，他是不是侵犯了我的合法权益？这个事要怎么处理

湖北省-武汉市 其他 2022-05-18 11:21:09
用户：183*****751
律师回复（3）
  • 刘晓霞律师

    月帮助19人

    回复于2022-05-18 11:27:46

    你好，可以起诉公司要求退款的。

    用户追问2022-05-18 11:28:39
    怎么起诉，我不会搞，第一次遇见这种事
    律师回复2022-05-18 11:29:39
    你去应用里看看你们签订的合同，然后根据合同起诉。
    展开全部2条回复
    咨询Ta
  • 张雪律师

    月帮助1524人

    回复于2022-05-18 11:28:39

    需要先查询到这个应用背后的公司，可以向消费者协会投诉，准备好证据材料和诉状到法院起诉。

    用户追问2022-05-18 11:30:14
    我应该准备什么材料才可以有效起诉
    律师回复2022-05-21 18:50:36
    购买课程的凭证，聊天记录，通话记录都可以作为证据
    展开全部2条回复
    咨询Ta
  • 王棋律师

    回复于2022-05-18 11:28:52

    您可以打当地的315或者市长热线投诉。或者选择发律师函或者起诉至法院。

    咨询Ta
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