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10岁孩子，玩手机游戏，被充值消费了2800块，我能要求商家全额退款吗？现在和游戏商家沟通，他们非要扣除一部分钱，说是家长有责任，想请问下老师们，这个事情应该怎么处理？请帮忙解答一下吧

北京市 经济金融 2022-05-17 21:49:19
用户：134*****657
律师回复（3）
  • 曾光波律师

    回复于2022-05-17 21:54:57

    可以全部退还，可以申请平台介入。平台不同意的可以收集证据直接起诉平台

    咨询Ta
  • 吕帅豪律师

    月帮助1人

    回复于2022-05-17 22:00:00

    你好，这种情况是可以要求退还的，但是全额返还的可能不大

    咨询Ta
  • 荆圆圆律师

    回复于2022-05-17 22:06:22

    一般不会全额退款，家长是有一定责任的

    咨询Ta
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