你好，请问一下，网购买的是手机，但是收到货却不是手机，而是一拿到包裹就感觉出是一个手机壳，然后就立马找商家退货退款，但是开始时，商家用电子产品无质量问题不退不换。后经过平台协商最后把包裹原封不动的退回去了，但是卖家收到货后反咬一口说没收到手机，不退款，现在应该怎么办。包裹从收到然后退货回去都未拆开过，而且有视频。如果打官司，胜率多少？？
广东省-惠州市
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2022-05-16 15:50:32
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