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2022年3月8日在淘宝平台购买电器，后因为不会操作想要退款，因为疫情原因所以快递停发，无法退货。当时忘记提前告知卖家，后快递解封，却被卖家以超时一个月拒绝退款，请问我要怎么维护我的权益

新疆维吾尔自治区-阿克苏地区 其他 2022-04-29 14:42:01
用户：199*****716
律师回复（2）
  • 吴海燕律师

    回复于2022-04-29 14:50:11

    购买的该产品是否标注有七天无理由退货？如果没有七天无理由你需要和卖家协商一致才能退货的。如果你货物已经退到卖家那里，卖家如果不同意退货退款，就应当把货物还给你。你可以申请淘宝第三方介入了。

    咨询Ta
  • 龙卫泽律师

    回复于2022-04-29 14:55:32

    您好，找到卖家营业所在地的市场监督管理电话，反映

    用户追问2022-04-29 14:59:04
    你好，我咨询淘宝客服小二，小二说他们也不能强制卖家退款，现在的状态快递解封，货物还在我这里，我想寄走退货了卖家一直以超过退货时间和我没有提前通知他们为理由拒绝退货。我也很无奈，请问这种情况我能打电话投诉并获得全部退款吗？
    律师回复2022-04-29 14:59:49
    可以打电话，至于能不能全额退款不好置评
    展开全部2条回复
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