律师您好，我是2022.1.24在实体店买了一双皮鞋269元，在4.6发现一只鞋前头鞋面与鞋底大面积开胶深度3.5厘米，周长有10厘米，另一只鞋前头鞋底从中间裂成两层，深度0.5厘米，周长4厘米（两层是用胶沾在一起的），已经在微信扫码付款成功平台反馈，但是没有收到任何回复，找商家协商不同意换鞋或退款，应该怎么办？？？谢谢您
山东省-聊城市
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2022-04-11 16:49:55
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