1，广州好大夫口腔欺骗消费者，用最严重的口腔问题欺骗顾客，以让顾客选择最贵的医疗手段。引诱大学生进行网络贷款支付费用；支付多余的费用不退予消费者；用损害消费者自身的健康去给消费者做正畸项目以收取最高的收益；该机构顾问多次欺骗并恐吓消费者。 2，目前已退还未做项目的费用；但个人资料仍在该机构手中。该机构已疫情管控为由拖延时间。有收费单以及视频监控，还有该机构顾问的聊天记录。 3，退还的费用我要收还是不收？是否有更强力的方法要求该机构赔偿？我的身心以及精神受到的伤害该如何要求该机构弥补赔偿？