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我在转转上买的手机，结果用了三天，在没磕没碰的情况下突然屏幕重影了，明显的手机质量问题，但是商家拒绝退款，他们要折旧回收，已经拖了快一个月了，这种情况有什么解决方案吗？谢谢

宁夏回族自治区-银川市 其他 2022-04-06 15:34:04
用户：181*****742
律师回复（3）
  • 沈园律师

    回复于2022-04-06 15:40:55

    如果对方是商家的话建议向平台及当地消协投诉

    用户追问2022-04-06 15:41:58
    投诉了，但是没用
    律师回复2022-04-06 15:43:59
    打消协电话投诉了吗，另外这种情况是可以要求平台向你出具商家信息，然后起诉的
    展开全部2条回复
    咨询Ta
  • 伍斯恒律师

    月帮助56人

    回复于2022-04-06 15:46:30

    这种情况如果协商不成可以起诉

    用户追问2022-04-06 15:48:01
    怎么起诉呢？谢谢
    律师回复2022-04-06 15:48:42
    准备相关材料向法院起诉
    展开全部2条回复
    咨询Ta
  • 赵虹律师

    月帮助7人

    回复于2022-04-06 15:47:39

    如果与对方不能协商退货，你可以向法院起诉离婚

    律师回复2022-04-06 15:48:07
    向法院起诉，
    咨询Ta
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