您好，我在3月10日晚上在携程软件上预订了一个酒店，预订时间是11日至13日，然后在11日上午取消了订单，但于前天得知携程软件上并未取消，并且酒店方已经扣完全部款项，我与酒店方沟通，要求他们退一定比例的房费，因为我是在完全不知情的情况下自动扣款，而且酒店只在12日凌晨打了电话通知，我当时在睡觉，第二天我看到电话后以为是骚扰电话，也没有理会
山东省-济南市
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2022-03-30 17:22:48
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