孩子在技工学校，女孩，过了生日17周岁，在学校因为同学骂她，把同学按住，对方称我们的孩子踹了她，但是孩子说没有踹到，结果有个人来拉我们孩子，对方孩子看到后把我们家孩子挠的脸上受了伤，快十天了，孩子脸上退了结痂，脸上有一个带沟的疤痕，刚开始事情发生，学校没通知我们家长，我们家长不知道，现在好多天了，班主任还没给处理，对方家长总是纠结在是我们孩子先动了手，我们孩子只是按住了她们的孩子，对方家长也没有态度，求帮助，请问我们应该怎么找，对方是不是应该给予我们赔偿，学校是不是应该给一个解释，十几天了做伤情鉴定还有用吗？