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本人购买网课（小论文课程），只观课记录2/16节，诉求是退相应未观看课程费用。教育培训机构（南京）表示网课在消费者保护协议里的规定，它属于特殊商品，购买后无法退款，只能转让。现在该如何解决？能维权吗？能退款吗？如何操作？

浙江省-丽水市 其他 2022-03-23 08:23:17
用户：159*****733
律师回复（2）
  • 张传美律师

    月帮助13人

    回复于2022-03-23 08:32:32

    这个要按照你们合同的约定处理！

    用户追问2022-03-23 08:33:40
    甚至没有合同 只有我的转账记录 相关协议也未曾说明
    律师回复2022-03-23 08:37:59
    这个一般是退不了的，你购买时应该是一次性16节，没有办法分别结算。除非你转让。
    展开全部2条回复
    咨询Ta
  • 丁万昌律师

    月帮助55人

    回复于2022-03-23 08:32:34

    你好，能不能退要看合同约定，和同学约定不能退的话，就退不了，建议先积极协商解决

    咨询Ta
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