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网购问题:一星期以前在拼多多平台上购买了一台vivo x21（99新)手机，445元（支付389元加上补款55。发过来的却是vivo x21uda手机（有明显使用与部件损坏与更换痕迹），商家说过了七天无理由退款，不支持退货。之后我去找拼多多官方，只给我退了20元。现在商家死活不肯退款，我该怎么办

浙江省-杭州市 其他 2022-03-09 17:49:09
用户：173*****252
律师回复（2）
  • 高玉龙律师

    回复于2022-03-09 17:51:52

    你买的就是二手货，所以你恐怕得自己承担瑕疵责任。

    用户追问2022-03-09 17:59:10
    但是他说发的是x21，实际上给我的却是另外一个型号的商品
    律师回复2022-03-09 18:07:16
    哦！那可以先向市场监管局投诉处理，也可以到法院起诉对方。不过钱太少，打官司不值得，所以就向市场监管局投诉处理吧。
    展开全部2条回复
  • 阮添涯律师

    回复于2022-03-09 17:58:16

    建议先向拼多多平台投诉，或者消费者协会举报

    咨询Ta
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