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您好，我在京东平台上购买了华为触控笔，因为不适配原因想要退货，但是包装盒因为拆的时候不小心刮蹭了点皮，所以商家以不能二次销售原由不予退货，说包装盒子上有SN码不可更换，所以想咨询下是否有办法解决

河北省-衡水市 侵权维权 2022-02-25 23:27:50
用户：183*****513
律师回复（3）
  • 张欣欣律师

    回复于2022-02-25 23:31:17

    你好 买的时候对此有没有说明

    律师回复2022-02-25 23:31:31
    最好再跟对方协商协商
    律师回复2022-02-25 23:31:35
    详细情况可点击头像一对一解答
    律师回复2022-02-25 23:31:38
    或电话咨询
    展开全部3条回复
    咨询Ta
  • 刘敏律师

    月帮助992人

    回复于2022-02-25 23:50:38

    通过平台解决。。。。

    律师回复2022-02-25 23:50:48
    或者打12315
    律师回复2022-02-25 23:50:55
    或者去法院起诉。
    展开全部2条回复
    咨询Ta
  • 张雪律师

    月帮助1210人

    回复于2022-02-25 23:57:51

    联系直接和京东平台客服进行沟通。

    咨询Ta
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