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我12月12号买了一个手表，然后收到货不满意，28号就退货了，因为买的时候商家不在，然后是等时间到了自动给我发货的，所以大概是26，25才收到货，然后退货，被商家的同事代签收了，然后到现在28号，才跟我说外包装丢失，不让我去退款，我明明是一整个寄过去的，我想问，这样的售后合理吗？

江西省-上饶市 其他 2022-01-28 16:53:39
用户：173*****727
律师回复（6）
  • 邢文旭律师

    月帮助16人

    回复于2022-01-28 16:55:59

    你好，根据你的描述你已经完成自己的义务商家应该退款

    咨询Ta
  • 刘永龙律师

    月帮助113人

    回复于2022-01-28 17:04:16

    你好，对方举证证明外包装是你弄丢的。

    律师回复2022-01-28 17:04:42
    你已经完成退货，可以要求退款。
    咨询Ta
  • 李艳平律师

    回复于2022-01-28 17:32:58

    不合理，您可以向平台投诉，要求退款。

    咨询Ta
  • 王树伟律师

    回复于2022-01-28 20:12:50

    直接起诉就成了，对方明显想耍赖的

  • 李永强律师

    回复于2022-01-29 10:27:59

    你好，建议你向法院起诉

    咨询Ta
  • 魏可律师

    回复于2022-01-29 11:59:00

    建议通过起诉的途径维权

    咨询Ta
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