事情是昨天发生的，我乘坐豫SA8115从驻马店中心站12:40 出发到信阳弘运汽车站是16:39分，本来中途只需两个半小时左右时间。可是大巴车司机用了4个多小时才到，因为中途客车司机上下车接送货好多次（有视频证据）而且中途因为货物问题大巴车司机中途又返回了一段路程而且发生争吵问题耽误时间（有视频证据）耽误了我接下来回潢川的行程。找客运公司投诉。对方当天没有给我解决方案而且他们人直接走掉联系不上一直到晚上8点多。我报警了警察也没联系上说第二天处理，我只能当天在信阳住了一晚上。第二天他们给的解决方案是给我买一张回潢川的票而已，我说不同意。他们说不同意票都不给买了让我起诉投诉他们。