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我在多多平台下单了一件耳坠，商家说好的收到货后好评全返，可才一天就关闭了退款申请，多次联系多多平台官方客服帮忙解决，却一直是机器人敷衍，要求转人工客服也转不了，请问怎么样才可以把钱退回来？

广东省-广州市 其他 2022-01-24 17:28:02
用户：138*****240
律师回复（8）
  • 刘敏律师

    月帮助1025人

    回复于2022-01-24 17:34:57

    去平台投诉胡总和去法院起诉。

    咨询Ta
  • 朱忠良律师

    回复于2022-01-24 17:47:31

    你收到货还是没收到？

    咨询Ta
  • 李林律师

    回复于2022-01-24 18:18:16

    您好，这种情况你在平台上投诉试试。

  • 贺圣博律师

    回复于2022-01-24 18:24:02

    建议您跟店家协商解决。

  • 王树伟律师

    回复于2022-01-24 19:41:42

    直接投诉或者起诉平台和商家

  • 邓凯律师

    回复于2022-01-24 20:11:00

    有没有和商家约定好评全返现的聊天记录？如果有聊天记录的话，建议通过拼多多官方客服人工线投诉

    咨询Ta
  • 张安琪律师

    回复于2022-01-24 21:33:31

    商家怎么告诉你的好评返现？

    律师回复2022-01-24 21:33:42
    你有相应的证据证明吗？
    咨询Ta
  • 李永强律师

    月帮助3人

    回复于2022-01-25 09:41:38

    你好，你可以向消费者协会进行投诉

    咨询Ta
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