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如果在一天早上于12315平台上提交了相关投诉，当时写的具体诉求是退一赔三，后续协商中降低赔偿一倍时，还满足相关法律要求吗？这么做是合法的吗？需要按照当时的请求继续坚持吗？如果和自己当时写的诉求不一样会不会有其他的影响啊(因为还在协商中，并没有确定最终的解决方案)？然后还想问一下如果12315平台上显示待受理，商家当天下午说收到工商的文件了这个是真实的吗？类似事情需要等平台受理后，等相关部门回复内容再进行协商处理吗？还有就是那个退一赔三需要将产品退还给商家吗？（因为主动和他们一个事儿问了十多天，然后他们一直不直面问题，所以想来问问是不是直接交给有关部门处理等结果就好了呀）

内蒙古自治区-呼和浩特市 其他 2022-01-23 22:55:23
用户：152*****389
律师回复（9）
  • 刘敏律师

    月帮助1083人

    回复于2022-01-23 23:09:12

    协商就是商量着来，不一定非得按法律。

    咨询Ta
  • 赵天舒律师

    回复于2022-01-23 23:10:57

    您好，如果您同意对方的赔偿标准，建议双方签一个协议。

  • 邓凯律师

    回复于2022-01-23 23:35:03

    虽然法律规定要退1赔3，但是当事人之间如果达成和解协议，则以和解协议的内容为准

    咨询Ta
  • 朱忠良律师

    回复于2022-01-24 00:30:29

    您的问题较多，可以选择一对一图文咨询，或者电话咨询，我详细给您解答。

    律师回复2022-01-24 00:31:00
    只要是双方协商一致，可以和法律规定不一样
    咨询Ta
  • 周一律师

    月帮助801人

    回复于2022-01-24 09:15:31

    12315只负责协商解决，协商不了可以起诉要求一赔三。

    咨询Ta
  • 李永强律师

    回复于2022-01-24 10:11:48

    你好，建议你积极协商处理，也可以向法院起诉

    咨询Ta
  • 贺圣博律师

    回复于2022-01-24 11:26:06

    您好，建议您与对方积极协商，达成和解方案，适当让步有助于您尽快解决问题。

  • 刘毅律师

    月帮助52人

    回复于2022-01-24 11:45:10

    您好，建议您与对方积极协商，达成和解方案，适当让步有助于您尽快解决问题。协商是自愿处分自己的权利

    咨询Ta
  • 魏可律师

    回复于2022-01-27 16:16:29

    协商不成可以去法院起诉。

    咨询Ta
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