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我在得物买了一双鞋，试穿了一下觉得有点紧，马上就脱下 来了，买的时候说是7天无理由退货，现在得物拒绝退货， 说鞋底有点脏影响二次销售，但是我试穿的时候是家里的地 板，很干净, 没有痕迹的，我希望得到帮助第一次在得物买 鞋就弄的这么复杂，欺诈消费者

上海市 其他 2022-01-12 10:37:36
用户：182*****416
律师回复（10）
  • 刘建伟律师

    月帮助697人

    回复于2022-01-12 10:43:10

    可以联系客服处理，或者去消费者协会投诉

    咨询Ta
  • 刘敏律师

    月帮助275人

    回复于2022-01-12 10:43:31

    去消协投诉或者去法院起诉。

    咨询Ta
  • 张明珠律师

    回复于2022-01-12 11:02:10

    你好，可以向市场监督管理局或者消费者协会投诉反映问题。

    咨询Ta
  • 武婷婷律师

    回复于2022-01-12 11:14:52

    7天无理由退货是法定的，可以依据此规定退货

  • 刘家辉律师

    月帮助1人

    回复于2022-01-12 11:20:23

    可以与客服沟通或者到平台投诉

    咨询Ta
  • 梅露淋律师

    月帮助3189人

    回复于2022-01-12 11:22:04

    您这边可以向平台反映情况投诉

    咨询Ta
  • 孟祥耀律师

    月帮助16人

    回复于2022-01-12 11:24:19

    可以打消协的电话进行投诉一下

    咨询Ta
  • 李林律师

    回复于2022-01-12 11:41:37

    您好，可以先在平台投诉。

  • 魏可律师

    回复于2022-01-12 14:02:19

    有没有向12315投诉反映过呢

    咨询Ta
  • 王树伟律师

    回复于2022-01-12 18:17:15

    协商不成的，可以直接去起诉

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