您好 我前两天在快手小店里面买了部二手手机支持七天无理由退换货。这个手机到货前一天我就申请了仅退款商家不给退结果快递到了代收网点 然后我联系商家 商家说快递已经拦截不到了让我先签收然后在选择退货退款 我就签收了按照他说的重新再平台申请退货退款 。这个快递顺利的退了回去 退回去之前这个快递盒子我是没有动过胶带也没斯 收到什么样退就什么样。退到商家那里商家拒收了不给退款理由是防拆标签已被撕坏然后附带了两张防拆标签撕坏的图片这个防拆标签肯定是他们自己撕到。这个快递盒子我是完全没有动过的商家这么做违法吗？