回复于2021-12-10 17:13:54
拍照,拍视频收集证据,然后与商家协商,不处理,可与平台协商,不处理,可打12315投诉,可私信联系告知具体赔偿数额
回复于2021-12-10 17:34:01
可以要求商家退货并进行赔偿
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