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2020年在快手平台七七英姐化妆品店陆续买了四万多的化妆品，今年十月份发现她家宣称的专利并未通过，包装上直接印有专利号，用了将近二年皮肤没有改善，按照她直播时告知的用的顺序，今年七月份脸上陆续开始疙瘩，按照她家客服给的用的顺序调理了三个月，现在还是有疙瘩，没有达到她直播室宣称的效果，我现在家里还有她家将近一万五千多元的产品，我想想要求她给我退货退款，并赔偿我五千元补偿金是否合理

辽宁省-鞍山市 其他 2021-12-05 10:17:39
用户：136*****388
律师回复（2）
  • 史可新律师

    月帮助4人

    回复于2021-12-05 10:20:39

    你好，是可以的。协商不成可以起诉。

    用户追问2021-12-05 14:08:04
    我在12345平台有要求对方赔偿5000元，没有要求退货退款，现在我想要求对方赔偿五千元并退货退款，我的要求合理吗
    律师回复2021-12-05 14:09:04
    你们是已经达成调解了吗？
    展开全部2条回复
    咨询Ta
  • 陈文彪律师

    月帮助76人

    回复于2021-12-05 10:28:55

    你好 产品不符合约定的效果的，构成违约；又因此导致损害的，属于瑕疵履行，可要求赔偿。

    用户追问2021-12-05 14:05:56
    你好什么时间可以给我电话咨询
    咨询Ta
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