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你好,我前几天在淘宝花了3280元买了部手机,商家保证是正品,然后我收到货去旗舰店验证发现是个组装机就给商家退回去了,(商家在深圳发的货),昨天早上12点商家收到货了但是一直没退款,一会儿说他们晚上上班,一会儿说白天上班,一直不想退款,淘宝管理人员也处理不了这个事情。

广东省-深圳市 其他 2021-11-30 11:37:01
用户:150*****459
律师回复(2)
  • 刘敏律师

    月帮助696人

    回复于2021-11-30 11:41:01

    协商不成去法院起诉。

  • 回复于2021-11-30 11:41:13

    你好 建议通过平台客服处理此事 或拨打店家或平台电话

    律师回复2021-11-30 11:41:40
    实在不行只能起诉 但起诉需要被告的身份信息
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