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我在网上买了一件商品,后面质量有问题和商家协商退货,运费平分,商家同意了,但是在我把货寄回去之后商家拒绝承担运费并且迟迟不给我发货,后面我申请退款,但是商家仍然拒绝承担运费,请问这样是不是侵犯了我作为消费者的权益

广东省-广州市 侵权维权 2021-11-29 13:03:09
用户:184*****969
律师回复(3)
  • 回复于2021-11-29 13:06:02

    用你们之前达成一致由商家承担运费的沟通记录,向平台反映,让平台介入处理

  • 李艳平律师

    月帮助5人

    回复于2021-11-29 13:50:27

    运费问题,你可以向该购物平台的客服申诉维权

  • 贺东洋律师

    月帮助1人

    回复于2021-11-29 14:28:19

    建议投诉处理,可也可向消费者协会举报后处理。

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