11月15日我的快递签收，可我未收到取件码，也不知道在哪里，于是我给快递小哥打电话打不上，给网点打电话打不上，我就给韵达总公司打电话，他们一直都是说反馈之后给您回电，我给他们打了好多次电话，每次都是一样的回复，没有人告诉我丢失，我和商家说了快递情况，第二天告诉我快递丢失，而韵达公司都没有告诉我丢失，我又给韵达总公司打电话，他们告诉我查一下之后回复我，之后就没有之后了，并没有回过来电话，于是我又去了网点，他们也没有告诉我我的快递丢失，之后联系他们也不接电话，完了他们给了赔偿以后，卖家那边也补货了，现在是网点要求我把钱给了卖家，或者把货退掉，可我的精神损失呢？