您好，我想咨询一下，我在网上买了一双鞋子，刚买的回来的时候，穿着磨脚，把脚脖子磨破了，平台给补偿了20元就再没追究，后期穿不磨脚了，刚穿了不到一个月，还不是天天穿的，现在发现两只鞋子前面都烂了，商家现在也不处理了，这种情况应该怎么维权？应该怎么要求赔偿呢？
山东省-济南市
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2021-11-07 20:05:50
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