消费权益:10月25日在网友怂恿下点了一个京东链接，随后弹窗进京东没多想就买了，结果没有购买信息，第一时间联系京东客服并且报警，公安当时索要相关信息，因为链接存在后门程序不能直接调查，让我询问京东，京东回复多个客服多次在我和公安询问下，假装听不到没信号。 后面又多次联系，回复我说我给别人代付，公安告诉我要求京东冻结资金。 京东后面有一个客服回复说可以退，但是流程需要报警。 随后打12315投诉，京东当时回复是钱可以退不用，但是程序需要我报警才。 后面也说，如果我有单号虚拟卡也可以退如何如何。 今日十一月五日日京东客服改口变成，钱是商家的，已经转过去，确认收货无法退款。