2019年9月在微信小程序上购买了1380元的2020年资格考试包过课程，未签任何合同，只有平台订单号码的付款截图，2020年5月考试后未过，要求退款，平台拒绝退款，说的是：退费不行，套餐只要你没有通过，报名后都会免费开通使用，但是付款截图上又写的包过，2021年又报名了一次，平台开通使用，考试还是未过，现在要求退款，但是平台的人说不可能退款，说我已经是用了2年，是我的问题，还说他们1380元是一期的费用，意思如果退费，我还要倒补他们1380元，这个12315能解决吗？如果打官司胜算大吗？因为都是他们想怎么说就怎么说，没有任何合同条款。