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两个月前在淘宝购买电脑，期间一直存在质量问题，店家多次维修后没有解决吗，且退换的配件以旧充良可以退货退款吗

广西壮族自治区-钦州市其他 2021-10-11 17:38:39

用户：176*****090

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律师回复（3）

邰凤珍律师

回复于2021-10-11 17:46:21

您好，您可以尝试与卖家沟通换个新机

用户追问2021-10-11 17:49:30

其中该电脑的配件几乎全部已经重新退换过都存在问题安装也均由他们都师傅进行安装，最后价值2w1的显卡整台电脑价值最高寄回后本身是99.99新毫无使用痕迹但是换良的是一张使用痕迹明显且暴力使用

律师回复2021-10-11 17:51:51

也可以与卖家沟通退款，实在不行向淘宝平台或者打12315投诉

用户追问2021-10-11 17:58:27

淘宝可能介入不了超过时间了，但是他们产品我是7.23签收从7.26起就存在问题直到8.9出现直接导致使用不了的问题，之后就陆陆续续出现质量问题了，且多次更换配件也无法解决其中一个问题还是我补钱更换品牌配件解决，这些问题我都保存有视频或者截图现在给我换的显卡我也拍有照片，寄回前我也把我本来都显卡拍有照片有明显的对比，一个全新一个使用痕迹似一年而且并没有解决主要问题还是存在质量问题现在又出现产品旧充好

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咨询Ta
曹磊律师
月帮助196人

回复于2021-10-11 17:52:25

你好，却属于质量问题维修不好的，可以主张退货。

用户追问2021-10-11 18:04:46

没有修理由他们提供退换产品但是依旧没有解决问题，其中一个问题还是我补钱更换大品牌配件解决其他问题还是存在，现在整个电脑价值最高的显卡出现问题他们保证不会出售二手或维修产品，但是给我更换的是很明显的二手产品而且是暴力使用我本身寄回去的显卡是接近全新本人购买三个月不到使用痕迹1个月左右对比图都保存有

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蒋珊律师
月帮助9人

回复于2021-10-11 18:22:13

你好，可以与商家协商退货事宜，如协商不成可向平台反映，或向12315消协投诉。

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