我九月一日在京东买了台笔记本，因为工作原因寄回在家里。然后九月八号才开机激活，然后刚使用没多久就发现电脑有问题。跟商家沟通想退换。但是商家坚决不退不换！说已经超过七天了。但是十五天内如果电脑有问题可以换。让我去当地的检测点去检测，需要出具检测报告有问题才能换，然后我就去了。去了检测说硬件没有问题，工作人员说是系统有问题，让我寄回去给商家换。有视频当证据给他们看就可以。但是商家还是不愿意给我换，说让我寄回去把我重新检修，然后检修寄回来。我使用时候还是发现问题还存在。没有修好！来来回回折腾我差不多一个月了。现在跟商家沟通让他给我退，还是不愿意给我退。又让我寄回去说重新再帮我修理！我现在想起诉

1、告谁 网购是买卖合同纠纷的一种，买卖双方是合同的当事人，所以应该告卖商品的商户，而不是网络平台(自营除外)。在决定起诉维权后，消费者首先应获取网店相关信息。没有网店营业执照、地址等相关信息，法院有权不受理起诉，而获取网店相关信息的最直接方法就是找网购平台的客服索取。网购平台有义务向消费者提供网店的相关信息。如果网购平台不提供或无法提供网店相关信息的，消费者可以将网购平台列为共同被告，要求网购平台予以赔偿。 2、起诉 因合同纠纷提起的诉讼，由被告所在地或合同履行地人民法院管辖。消费者网购时提交的电子订单就是买卖合同，收货地就是合同履行地，所以消费者可以选择在当地法院打官司。网店或者网购平台向法院提出管辖权异议，要求到约定的法院起诉，消费者可主张该格式条款无效，请求法院驳回异议，继续由地法院受理案件。 3、证据 在网购交易时，要留存相关交易证据，比如： (1)聊天记录 网购消费的纠纷案件中，很多消费者往往不能准确得知卖家的基本信息。 (2)发货单、快递单 收到的包裹中一般会有一张发货单，这可以作为销售凭证，要注意保存。一旦商品出现毁损时，如果卖家拒不赔偿。发货单、快递单等证据不仅可以让买家及时通过网络交易平台进行索赔，还可以在诉讼中起辅助作用。 (3)交易商品及包装 消费者通过快递公司拿货时，先签字后验货仿佛是不成文的“规矩”，但是，签了字往往又发现货不对板。此时，你可以截图保持商品的宣传图片和文字，同时保留好商品原件，并对其拍照保存。 (4)发票 发票可以作为直接的维权证据，因此消费者在购买大宗商品时，最好向卖家索取发票。