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我在淘宝网一家名漱玉大药房的网店买了中药材远志，结果给我发来的是舒筋草，我要求退款退货，结果淘宝和商家都要求我付运费把货退回去后才能退款。我感到可能会再次上当，要求商家自付运费召回产品，商家就不理这事了。能有啥办法维护我的合法权益呢？

海南省-海口市其他 2021-09-26 13:41:09

用户：188*****763

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律师回复（5）

曹磊律师
月帮助134人

回复于2021-09-26 13:44:05

你好，可以向消费者协会投诉。

咨询Ta
蒋珊律师
月帮助1人

回复于2021-09-26 13:51:31

你好，如无法协商可向12315消协投诉。

咨询Ta
高玉龙律师

回复于2021-09-26 14:11:41

你在购买的时候应该看清楚相关条款，你下单就是同意人家的条件，所以你现在提出的要求人家可以拒绝你。
肖正伟律师

回复于2021-09-26 14:42:26

你好，先跟平台沟通，投诉他

咨询Ta
马雪玲律师
月帮助1781人

回复于2021-09-26 17:54:04

联系淘宝客服介入吧。。。

咨询Ta