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我是卖家，客户前天买的衣柜和衣柜旁边的角柜 客户自己来了2天看了2次，这个边柜也跟他说了是别的客户定做的不是常规货，他自己实物也看过了，看了2次，昨天拉回家之后他说角柜比衣柜高了2CM，要求我给他重新做一个，这个角柜是别人定做的，多余出来的我跟他说了，角柜跟衣柜放在一起的，样品看好之后他才拉走的。客户现在要求我给他重新做，或者让我出钱拉回来。律师请问这个要求合理合法吗？他说消费者保护法23条，说我隐瞒两个柜尺寸不一样。 我给他方案也出了，角柜切掉2CM，或者衣柜脚垫增高2CM，他说我糊弄人，他现在要求就是让我出钱拉回来或者重新做一个送去，合理合法吗

浙江省-金华市 侵权维权 2021-09-25 09:18:16
用户：158*****596
律师回复（2）
  • 齐军海律师

    月帮助1人

    回复于2021-09-25 09:20:11

    你已经履行了提前告知义务，是对方违约在先。

    用户追问2021-09-25 09:24:20
    客户现在投诉到市场监管局，昨天下午监管局也电话联系我问我能不能退，我跟他们说了能退，现在客户要求我上门拆掉拉回来，或者重新做一个。昨天下午车堵在店门口，律师我该怎么做？他说我没有告知他高度不一样。
    律师回复2021-09-25 09:25:44
    如果你确实没有提前告知高度，存在一定的过失。这种情况建议协商为主，毕竟你是开店的，息事宁人。
    用户追问2021-09-25 09:32:56
    我跟他说了这个边柜是别的客户定做的，不是常规货，也跟衣柜放在一起的，他上门看了2次，看好之后才拉走的。尺寸高度2CM差别可以正常使用，就是他的意思是以后做顶柜不好看。我现在就是不知道怎么解决，跟他说明是别的客户定做多余出来一个，不是常规货，他没问我也没说这个高度。他现在要求我承担运费
    律师回复2021-09-25 09:59:25
    协商不了的话，到法院去调解，实在不行，起诉。
    展开全部4条回复
    咨询Ta
  • 张婷婷律师

    回复于2021-09-25 09:29:49

    您好，如果该角柜非配套单独卖。可以不用退回

    咨询Ta
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