本人于今年9月11号在商家手里购入一部二手苹果xr，9月13号签收快递拿到手，没有插卡使用几天后觉得没有问题，于是昨天还原手机准备插卡开始正式使用，结果发现手机不能正常使用sim卡，询问商家，商家才告诉我说手机是有锁机，需要用卡贴才可以用sim卡(我后来百度才知道什么是苹果有锁机)。我认为:在购买商品前，商家并未告知我手机是有锁机以及有锁机在使用过程可能出现的问题给消费者带来不便的地方，严重侵犯了消费者的知情权。事后，我和商家沟通能不能换无锁机器或者是退了，商家的答复是不能换，退的话要扣500服务费用。投诉给深圳市消协然后告诉商家，商家也有持无恐说投诉吧，我该怎么办