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退货给商家，然后系统显示商家已签收，但过了十几分钟又显示拒收商品，说商品有问题，还说快递员在场，这样的情况属于违法吗，责任谁来认。商家不退款

江苏省-南京市 侵权维权 2021-09-15 17:56:59
用户：159*****910
律师回复（2）
  • 段洪德律师

    回复于2021-09-15 18:12:49

    你好，这种情况建议详细沟通，如沟通不了可以考虑投诉或者起诉

    用户追问2021-09-15 18:14:11
    在法律上面讲这种行为商家拒绝退款，属于违法的吗？签收后，再验货，再拒收。
    律师回复2021-09-15 18:16:27
    这种情况很难判断违法，但是如果对方确实存在问题，可以要求退款以及违约金
    用户追问2021-09-15 18:19:52
    法律上没有规定吗，这个先签收后验货拒收属于违法，你这回答的毫无帮助啊。
    律师回复2021-09-15 18:21:16
    没有，法律不会详细到这种程度
    展开全部4条回复
  • 吴昊律师

    回复于2021-09-16 09:29:28

    您好，快速发过去快递员一般是有存照的，可以和当时发快递人联系，确认不是你本人的原因，如果在发快递之前商品就有问题，商家是可以拒收的，如果你快递没有问题可以直接在平台投诉或者12315投诉

    咨询Ta
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