淘宝店买精神类药物,从广州发汕头正常两天应该到。8月27号下单的,9月1号发现物流停滞,于是投诉。客服当天下午电话承诺我,会催促中转,我询问什么时候能到,回复隔天上午,也就是2号。2号下午我再次致电,却告诉我发货网点通知将快递退回了。商家去询问,得到答复快递公司拦截错误,导致快递被退回了商家。目前快递公司安排重新发货了,但今天距离首次发货已经是第七天,根据快递法属于严重延误,我要求快递公司赔付5倍快递费和货物同等价值金额。因为目前我还在治疗中,因快递延误使我停药近一周,停药反应头晕情绪不稳定脾气还大,对我精神上是造成损失的。快递公司表示他们和商家合作,快递费4元,只赔20,其他不赔,这合理吗?
广东省-汕头市
其他
2021-09-03 19:42:22
用户:131*****749