7.4号雅迪电车丢失，然后开始申诉走流程理赔。7.20号咨询门店售后可以先自行购买电车，理赔下来以后可以退钱。7.26号和同事去门店购买了电车，也告知了导购是为了置换理赔的电车。8.30号门店告知可以去推理赔下来的电车了，我告诉门店我已经买了，不是可以退我钱嘛？门店查询了我的购买记录以后告诉我“当时购买时没告诉导购是为了置换，现在购买记录走的是零售不是团购，而且购买的车型也不符合置换的资格”可是，购买的时候明明已经告知导购了，导购也没说购买的车型不可以置换。这种情况属于欺骗消费者吗？