今年6月在足疗店办卡充值10000元，余额还有8500元。第二次消费中通过其他软件发现该店经营不正常，就协商退款，他们也同意了，说他们是20号结算，让6月20号过去，等6月20日过去后，该店已经关门。之后报110后，随后取得这个店老板的联系电话，后通过微信协商处理，但他说他转租出去了，不是他经营，又给了个其他人联系方式，让和这个人去协商。和服务员、店老板、他说的另一个经营人有聊天记录，他们也认这个事，也有支付宝转账记录。另一个经营者一直拖，说的几号给，到时间就说困难给不了，让在缓缓，这样一直拖了四五回，有两个月时间，拖的7月中下旬这个店工商注销、店又转出去了，然后都联系不上了。这怎么处理