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网购购买到了盗版书，向商家索赔，商家不回复，平台也无法帮助索赔，商家的电话号也是假的，生产经营许可证也是假的，投诉到消费者协会也找不到这个商家，联系商家，商家一直不回复

河南省-驻马店市 其他 2021-08-22 12:54:17
用户：173*****698
律师回复（7）
  • 马雪玲律师

    月帮助1506人

    回复于2021-08-22 13:05:45

    可以起诉对方的，多少钱的书，哪个平台

    咨询Ta
  • 林延东律师

    月帮助19人

    回复于2021-08-22 13:08:19

    找平台要商家信息，如果提供错误信息或者不提供商家信息可以一起起诉商家和平台

    咨询Ta
  • 何勇律师

    回复于2021-08-22 13:28:19

    平台需要提供该商家的真实联系方式，否则平台承担责任。无法协商的，建议收集证据及时起诉解决。

    咨询Ta
  • 易磊律师

    月帮助2449人

    回复于2021-08-22 13:33:00

    那你这边可以走司法程序，起诉维权。

    咨询Ta
  • 朱忠良律师

    回复于2021-08-22 14:20:29

    这种情况，可以准备好证据材料和诉状，到法院起诉维权。但是先要委托律师查询对方的身份信息

    咨询Ta
  • 贾承花律师

    月帮助1人

    回复于2021-08-22 14:55:30

    网购平台没法投诉吗？涉及的金额大吗？如果没有对方的信息起诉比较困难

    咨询Ta
  • 王树伟律师

    回复于2021-08-22 15:22:07

    直接报警就成了。。。。。。。

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