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新买的手机突然黑屏之后,再开机的时候,原来的密码就进不去了,里面有重要文件,这是他们手机的问题,导致我这些重要资料的丢失,他们荣耀公司没有责任吗?让他们把这个手机赔给我都不行吗?我现在诉求就是我重要文件拿不出来,就把这部手机赔给我

内蒙古自治区-呼和浩特市 其他 2021-08-17 13:24:48
用户:180*****307
律师回复(4)
  • 曹磊律师

    月帮助196人

    回复于2021-08-17 13:41:44

    你好,这个需要鉴定确定收集故障原因的。

  • 回复于2021-08-17 13:52:52

    可以要求对方赔偿的。。。。。。

  • 回复于2021-08-18 22:49:00

    这种情况建议找售后客服处理

  • 易磊律师

    月帮助1909人

    回复于2021-08-20 07:55:36

    如果是质量问题,你可以要求对方赔偿。

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