我在京东买的医疗器械，血压测量仪，1号下的单，由于卖家2天没有发货，我3号催单，收到的回复是4号下午之前发货，但是4号还是没有发货，商家此时并未联系我说明理由，并且没有道歉，于是我申请纠纷单，卖家6号在纠纷单协商历史中才说仓库在疫情区，其中我要求京东让卖家拿出证明，并且和专员协商如果卖家提前知情，专员去协商赔偿，卖家拿出的证明显示7月20号已经收到通知，快递不揽收，他2号盖的章，但3号还是告诉我预计4号发货，自始至终并未道歉，其中专员要求卖家私下给我协商赔偿，由于我1号下单，到现在13号，并未收到卖家道歉！