你好，我因7月份买了六罐奶粉没有追溯吗查不到正品，怀疑是假的给市场监管局打电话让我们拿着所有奶粉去让他们检查，到了之后商家还有市场管理局工作人员说让把没有喝的奶粉把钱退给我们，然后让我们签了一份调解书，然后把奶粉拿去检测费用由商家承担，刚开始工作人员说检测奶粉四罐后来又要检测一罐，然后说检测费用需要三万，商家一听三万就不愿意了，然后工作人员就说不去送检了，然后我们就要把证据拿走，工作员说他们已经贴上封条了就不给我拿走奶粉，也不愿意去检测也不给我奶粉，其中市场工作人员态度特别恶劣还说我们神经病把我们轰出门外了，市场监督局不就是给我们老百姓解决问题的吗该怎么为自己权维请问市场监督这样解决违法吗，