您好，我前些日子被网络诈骗了vivo账号和游戏账号。因为是通用的，所以整个账号被盗。我找到vivo官方，他们说让警方给与回执单，然后封号。回执单里清楚的写到那是我的账号。但vivo官方不归还。还要求警方立案找网警合作才归还账号。但是警方说立不了案，因为那是虚拟的钱无法估价，无法立案。只能给与受案。今天警方也和他们联系，说这是在为难消费者。不足立案条件怎么可能立案？何况查看归属人是他们平台能够查到的。为什么非要阶跃法律之上？还是vivo官方纵容不法分子？警方让我投诉平台。希望帮我要回账号。毕竟是血汗钱在里面。