19年买的地暖，第一年用效果不好，商家因为疫情没有解决，第二年用效果不好，调节后耗能大，商家解释正常，商家没有按照合同配置表及安装图纸施工，商家提供的授权书是在我家安装之后的，安装工人无地暖安装证，商家提供的安装工人的证书与施工人员不符且证书是在我家安装后才发的，12315工作人员让自己协商，请问我现在应该怎么办？
江西省-九江市
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2021-07-26 15:16:48
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