3月12日本来在京东自营店西部数据购买了一个数据硬盘，7月14日突然硬盘在电脑里找不到该盘，我便咨询售后，一翻操作后售后人员告诉我硬盘损坏，叫我申请售后换新。还说需要自己把数据拷贝出来不保证数据都在！原想着我的硬盘因质量问题损坏导致数据丢失，他们不管给我修复也好换新也好最后应该我的数据也在盘也在！结果他们告知我只能换盘不保留数据，除非自费再他们工厂维修，我咨询了价格不同损坏程度价位不一样，有的需要2999！无耐之下我选择了三方公司恢复数据，这时他们又告知我，选择了三方公司就不换机了，多次沟通未果，现我希望他们能给我恢复数据硬盘换新，并且赔偿我的精神损失费