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你好,本人于7月18号在又见萌宠物店的微信客服号中选定一只狸花猫。7月19号宠物猫送达,及时查看发现宠物猫与视频中不是同一只。立刻与商家联系,商家给出两个方案,一:退单,但是猫咪送来的运费和寄回去的运费均由消费者承担;二:商家补偿50元给消费者,消费者收下那只猫。本人不认可以上两个方案。首先,退单是由商家发错猫导致,所产生的退回的运费不应该由消费者承担。其次,商家给出补偿50给消费者,消费者收下猫的行为,本人合理并严重怀疑商家是“挂羊头卖狗肉”。另外,宠物送达时,箱内无化何的检疲证明,无法证明客服所说的,宠物猫已经打了两针夜苗和一次驱虫。购买宠物及运费本人花费397元,协商不成可以提出诉讼吗?

广东省-清远市 其他 2021-07-21 09:41:37
用户:158*****732
律师回复(1)
  • 回复于2021-07-21 09:56:41

    可以提出诉讼,妥善保存商家承认原订宠物猫和实际收货的宠物猫不同之类的聊天记录

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