你好,本人于7月18号在又见萌宠物店的微信客服号中选定一只狸花猫。7月19号宠物猫送达,及时查看发现宠物猫与视频中不是同一只。立刻与商家联系,商家给出两个方案,一:退单,但是猫咪送来的运费和寄回去的运费均由消费者承担;二:商家补偿50元给消费者,消费者收下那只猫。本人不认可以上两个方案。首先,退单是由商家发错猫导致,所产生的退回的运费不应该由消费者承担。其次,商家给出补偿50给消费者,消费者收下猫的行为,本人合理并严重怀疑商家是“挂羊头卖狗肉”。另外,宠物送达时,箱内无化何的检疲证明,无法证明客服所说的,宠物猫已经打了两针夜苗和一次驱虫。购买宠物及运费本人花费397元,协商不成可以提出诉讼吗?
广东省-清远市
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2021-07-21 09:41:37
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