我是做快递行业的，俗称快递员。有这样一个问题需要各位大大解答一下。我呢开了一家菜鸟驿站，有一个客户几天没有来取，在超期的头一天，给他电话联系也同意代签收，现在客户说没有收到货，投诉我们虚假签收，现在商家电话联系我们，在找这个货，商家挂断电话也立马投诉工单。有投诉，我们呢就要及时处理。现在客户不接电话，说忙，没时间，处理不了这个问题。现在快递涉及投诉，罚款是很重的。我想这其中的问题该怎么处理。
四川省-成都市
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2021-07-20 21:08:05
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