在京东买了一台笔记本电脑，收到货后发现T键有问题，然后联系京东客服申请换货，寄回去之后被告知已激活不能换货，同时电脑的一脚出现裂痕，原路退回，多次和客服沟通后无果，退回来的电脑我是直接拒收的，通过投诉等多次沟通，卖家同意换货，不过又搞出来一个上门取件，取不到件是没办法换的，我这里都没有东西给他们取，多次沟通无果，现在都已经半个月过去了，想咨询一下走法律程序的话该怎么处理，我又该如何维权？
广东省-肇庆市
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2021-07-15 19:46:13
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